My complaint:

Ten eerste: ik heb lang geleden een besteling met een bedrag van € 160 bestelld, t/m heden de besteling is nog niet binnen, kon het bedrijf niet bereiken.
Ten tweede: de eerste bestelling is een tas met een schoenen en een portemonnee, alle drie zijn binnen een maand stuk gegaan wegens de slechte kwalieteit.

Desired solution:

mijn geld terug te krijgen, de hele bedrag van € 397.5
overzicht:
Tas €124
Tas €124
Schoenen €67,5
Sjaal €36
Portemonnee €46