My complaint:

Ook ik kan niet inloggen met mijn prijscode. Heb gebeld maar vind het erg vervelend dat mij geadviseerd wordt om iemand mee te laten kijken op mijn computer. Dat moet toch anders kunnen.

Desired solution:

Pas de site van de vriendenloterij aan zodat ik gewoon mijn prijscode kan invullen.[en al die andere mensen die hebben gewonnen ook,]