My complaint:

Inmiddels ben ik al 10 jaar bij Vodafone maar het laatste half jaar ben ik elke maand weer boos over mijn rekening. Elke nacht worden er rond de 178.700 KB’s afgehouden waardoor ik elke maand minimaal 1 GB over mijn 1 GB heen zit dus een verbruik heb van meer dan 2 GB.

Al mijn instellingen staan op updaten alleen via wifi en ik heb al die jaren al 1 GB gehad en daar altijd genoeg aan gehad en nu ineens zou ik dan 2.5 GB nodig hebben… ik ben er helemaal klaar mee want als ik bel, krijg ik een standaard antwoord van: wegens privacy redenen die in de wet staan mogen wij niet in uw internet verbruik kijken…

Ik heb al een abonnement van 55 euro per maand en als er elke maand rond de 50 euro nog bovenop komt….word ik daar niet bepaalt blij van! Ben er helemaal klaar mee, het is dat ik nog een jaar bij Vodafone zit anders had ik allang opgezegd. Zelfs als ik mijn internet een hele dag uitzet en ‘s morgens mijn MB’s die ik nog heb opschrijf, is er aan het einde van de dag als ik internet weer aanzet en naar mijn verbruik bekijk weer een belachelijk aantal MB’s weg.

Ik sluit elke dag mijn apps meerdere malen helemaal af en het enige wat ik veel doe is WhatsApp en FB lezen en weer afsluiten. In de winkel word dan geadviseerd dat je aan 500 MB meer als genoeg zou moeten hebben.. niet dus want mijn 1 GB word 2.5 GB en mn rekening word dubbel zo hoog. Het kan gewoon niet dat ik 10 jaar met dit verbruik kan doen en dat ik ineens 1.5 GB meer verbruik.

Ook heb ik erg weinig bereik. Mijn vrienden die bij Vodafone zitten of andere providers hebben dan wel bereik en ik heb zo weinig bereik dat ik op veel plekken niet eens kan bellen en/of sms’en, laat staan internetten. Ook dit wil ik opgelost hebben.

Desired solution:

Ik wil dat mijn internet verbruik wel serieus genomen word en dat ik te weten krijg waarom er elke nacht zo belachelijk veel internet op gaat. Want als ik slaap, ben ik thuis en thuis heb ik wifi...

Ook wil ik dat mijn bereik aan word gepast want zelfs midden in de stad heb ik gewoon weinig tot geen bereik. Zowel met bellen en sms'en als met internetten.

Zouden jullie dit voor me op kunnen lossen?
Ik weet echt niet meer wat ik ermee moet doen.