My complaint:

ik heb hier een eerdere klacht geplaatst over het niet waarmaken van afspraken door oxxio met overstappen. Daar wordt door oxxio met een mooi standaard in het hokje passend antwoord op gereageerd en dan staat mijn klacht op opgelost, uh sorry maar dat is ie niet!!!!!
Het gsaat er bij oxxio alleen maar om om mensen binnen te halen, met een gratis ipad, die niet gratis blijkt te zijn.
Daarbij blijkt nu dat we er bij zitten, met het budget tarief dat het bijna niks scheelt met de oude leveranciers. Alleen maar mooie verkooppraatjes dus.
Daarnaast krijg je ook nog een flinke narekening van de oude leveranciers, want je stapt in de dure periode over.
Om dit te compenseren had ik een tegemoetkoming gevraagd via oxxio’s boeteclausule (als je bij je oude leverancier boete moet betalen dan betaalt oxxio die). De reden hierom is dat ik vind dat wij misleid zijn met de jongen die bij ons aan de deur is geweest. En ja ik weet dat het bedrag wat ik moet betalen aan Dong mijn verbruik is en dat het niet staat als een boete!!!! Mijn vraag was dan ook om eens buiten het hokje mee te denken en enige vorm van tegemoetkoming te krijgen. Imeers maken jullie niet waar wat jullie zeggen. Mijn klacht is met jullie standaard antwoord dus niet opgelost.

Desired solution:

een tegemoetkoming, anders misschien die ipad die iedere nieuwe klant krijgt bij oxxio, of what ever, maar geen standaard antwoord!