My complaint:

Zojuist een schrijven ontvangen van de BankGiroLoterij met een persoonlijke kluiscode op mijn naam. Bij activering op Internet blijkt er geen www.mijnkluiscode.nl te bestaan. Kan dus niet zien of dat er op mijn persoonlijke kluiscode een prijs is gevallen. Hoe kan dit??

Desired solution:

Dat ik op Internet met www.mijnkluiscode.nl kan inloggen. Zodat ik kan zien of dat ik een prijs heb gewonnen.