13 years ago - Complaint is picked up by Lijbrandt

13 years ago - Beste meneer Nijhof, Wij zien dat er vorige week stappen zijn genomen om de oplevering van uw abonnement te kunnen voltooien. Wij verwachten dat u binnen nu en 10 werkdagen gebeld wordt door de aannemer om een afspraak voor de installatie/activatie van uw abonnement te maken. Mocht u over 10 werkdagen nog geen contact hebben gehad met de lokale aannemer dan horen wij dit graag. Wij begrijpen dat het lange wachten en het gebrek aan duidelijkheid voor u niet prettig zijn geweest, we hopen toch dat u nog even geduld kunt opbrengen voordat u gebruik kunt maken van uw abonnement. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Ruben Smith Webcare Lijbrandt

13 years ago - Wat een flut-antwoord. Ik wacht al 3 maanden en mijn geduld is allang op. Je zou toch mogen verwachten dat men nu enige voorrang zou geven. Maar dat komt niet op bij Lijbrandt. Bovendien: er is me al zo vaak beloofd dat het nu echt goed komt, dus ik geloof helemaal niets meer van wat er wordt beweerd. Nu zijn er vorige week ineens stappen ondernomen. Weken eerder werd dat ook al beweerd. Leugens dus. En waarom moet ik nu de voortgang bewaken?! Waarom doet Lijbrandt dat niet zelf? Ik heb er nu onderhand wel recht op vind ik. En: ook geen enkel gebaar ter compensatie van de zijde van Lijbrandt.

13 years ago - Inmiddels is het 8 oktober: er is nog helemaal niets gebeurd. Inmiddels een brief geschreven aan de commercieel directeur van Lijbrandt, KPN (bestuurder / aandeelhouder), Regionaal dagblad De Stentor, Tros RADAR en VARA's Kassa.

13 years ago - Complaint is solved by Lijbrandt

13 years ago - Zonder enig contact of overleg moet ik lezen dat er kennelijk op 1 november iets gebeurt. Dit terwijl ik de persoonlijke toezegging heb van directeur Plaisier dat het nu allemaal snel zal worden geregeld en dat ik op korte termijn word gebeld door de lokale installateur. Alweer niet dus! Morgen belt Plaisier me weer en zal ik ook hierover mijn gal spugen. WAT EEN BEDRIJF!! De site van Lijbrandt begint met: Lijbrandt, is dé glasvezelspecialist en verbindt mensen met de snelheid van het licht'. Wat een gebral! En: waarom wordt de tv-apparatuur niet alvast op voorhand toegezonden? Dan kunnen we de hele zaak in één keer afhandelen. Of heeft Lijbrandt zo weinig vertrouwen in eigen kunnen dat ze niet het risico willen lopen dat er overal apparatuur staat die het niet doet omdat ze er zelf zo'n puinhoop van maken?

13 years ago - User added a review about the solution that Lijbrandt posted