My complaint:

Op 10 oktober heeft mijn oude huisarts mijn medisch dossier opgestuurd naar mijn nieuwe huisarts. Deze is helaas niet aangekomen. Ik heb gecheckt of mijn oude huisarts alles wel heeft gestuurd naar het juiste adres en dit is inderdaad waar. De enige overgebleven schakel waar het mis is kunnen gaan is postnl. Dit betekent dat door een fout van wie dan ook mijn medisch dossier op straat ligt. Ik denk dat iedereen wel kan beamen dat dit een bijzonder vervelende gedachte is.

Desired solution:

Mijn medisch dossier wordt gevonden en opgestuurd. Wanneer dit stuk niet gevonden wordt betekent het dat deze zoek is geraakt, wat ik een zeer kwalijke zaak vindt. Een schadeclaim lijkt me dan ook niet meer dan terecht. Niemand wil dat zijn medisch dossier op straat ligt.