My complaint:

Ik heb sinds april de nieuwste htc One X, nu is hij helaas al 2 keer kapot gegaan en zou binnen 4 uur een gelijkwaardig vervangend toestel krijgen en mijne zou dat worden opgehaald ter reparatie. Nu is het iedere keer nog zo geweest dat het 3 tot 4 dagen duurde. En zeker heb ik ook geen gelijkwaardig vervangend toestel gekregen. Gisteren kreeg ik de Samsung mini. De telefoon is zo klein, kan er absoluut niet mee overweg. De jongenman die mij die telefoon bracht, probeerde me ook nog eens te beweren dat deze samsung zelfs nog nieuwer is als mijn eigen toestel, ziet hij me soms voor een gek aan ? Voelde me even erg beledigd. Nu zie ik op mijn schade formulier dat hij ook nog eens een htc one XL(???) in heeft gevuld ? Het is zaterdag, ik krijg ze niet te pakken en ben erg bang dat ik straks een verkeerd toestel terug krijg…

Desired solution:

Ik heb zelf geen oplossing in gedachten. Maar ik verwacht gewoon dat als ik een overeenkomst met een bedrijf af sluit, dat hun dat dan ook nakomen, ik kom ook mijn deel van de afspraak na, en dat is dat ik betaal.