My complaint:

Mijn pakje wordt niet bezorgd. Men schrijft op de tracktrace logboek dat ze div malen zijn geweest, klopt niet! Ik was thuis., men jokt!
nu, de 7e werkdag na iedere dag gebeld te hebben, ca 1,5 uur per dag aan de telefoon met de klantenservice, nog steeds geen pakje!! iedere dag dezelfde beloftes ….. op het depot wordt al een week de telefoon niet opgenomen ….
we zijn naar het depot ereden … niet te vinden ….
tracktrace 3SE0064698195

Desired solution:

als er NU iemand van het management in z'n auto stapt en uitzoekt wat er aan de hand is ....
ik ben tevreden als ik mijn pakje heb ontvangen!!