user-120884 on 11 August 2012 about Lexa.nl in category Datingsites
Hallo, Ik heb sinds een dag bij lexa een full membership voor 3 maanden gekocht. Nu is deze geblokkeerd omdat jullie zeggen dat er nog een profiel op mijn oude emailadres staat. Nu kan ik dus de site niet op, omdat mijn oude mailadres niet meer in gebruik is. Ik vind het vreemd dat er niet om een bevestiging van juist emailadres wordt gevraagd.
Ik wil dat de blokkering per direct wordt opgeheft en als dit niet kan, mijn geld terug.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Lexa.nl
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Lexa.nl
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste Illegibility,
ik begrijp uit uw bericht dat uw profiel geblokkeerd is, omdat u niet kunt inloggen op uw profiel.
Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en kan u melden dat u zonder problemen zou moeten kunnen inloggen op uw Lexa profiel. Dit profiel is momenteel niet geblokkeerd of verwijderd.
Uw 3 maanden Full membership is geactiveerd en kunt u gebruiken tot 09-11-2012.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Indien u nog andere vragen of opmerkingen heeft kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Christine
Lexa Team
