My complaint:

heb een nokia n97mini gekregen rond maart 2010 en kreeg 2 weken later al last van storingen op telefoon en de groene knop functioneerde niet meer.. meteen opgestuurt voor reparatie en 2 weken later terug gekregen zonder enige verbetering in het functioneren van de groene knop..

maar moest meteen naar duitsland om een nieuwe zaak op te starten en 3 dagen later bleef de telefoon weerhangen en bij opnieuw opstarten bleef hij bij het ingeven van de pin al meteen hangen.. en ik had hem op dat moment zeer hard nodig (moet over 2 dagen opengaan met mn zaak)
uit frustratie hard op het scherm lopen drukken tot er een zwarte vlek op kwam..
dus geen telefoon meer en mijn zaak dus 3 dagen te laat opengegaan..

vaak geprobeert klantenservice aan de telefoon te krijgen maar heb egt geen tijd om 20 minuten aan een telefoon te gaan luisteren naar wacht muziek.. vooral niet als ik in het buitenland zit..
5 keer via internet een reparatie envolop aangevragen maar nooit niks ontvangen

tot 3 weken geleden en meteen opgestuurd..
niks van gehoord tot ik eens goed me mailbox ging nazoeken tot ik dit bericht vond:

onderwerp:
SVTM422534 16-9

afzender:
info

(vast en zeker virus of niet!!!)

dit bleek een mail te zijn van de reparatie service van t mobile dat ik 180 euri moes betalen voor de reparatie van mijn telefoon

ikke meteen bellen en jah hoor

ik moet hem maar naar nokia opsturen voor een second opinion en de kosten waren voor mij..

nou t mobile… jullie ook bedankt voor de 9 jarige samenwerking met een telefoon rekining van minstens 90euri elke maand..

gaan jullie maar leker deurwaarders achter mensen aansturen die hun 7,50 niet betalen maar een trouwe goede klant laten stikken…

BEDANKT

(p.s. bij het bellen naar t mobile vragen ze nog naar je imei nummer… HOE DE FUCK MOET IK DA WETEN… jullie hebbe die telefoon)

Gewenste oplossing

een andere telefoon (GEEN N97MINI)