My complaint:

Ik heb begin mei mijn telefoon naar Dynafix gestuurd ter reparatie, nu zitten we al bijna eind juni en mijn telefoon ligt nu al een maand bij een externe reparatiedienst. Op 23 mei hebben ze mijn goedkeuring gekregen om de reparatie uit te voeren voor afgesproken bedrag. Nu bijna 4 weken later is dit nog niet gebeurd! Na een duur telefonisch contact (45ct/m) ben ik alleen wijzer dat ze nog wachten op onderdelen! 4 weken lang?!?!?!? Bij het bellen naar het 0900 alternatief, krijg je gewoon te horen dat ze niet kunnen doorverbinden. Bij een aanvraag voor call me back, hoor ik niets terug, in de email krijg ik vage antwoorden…

Desired solution:

Als de reparatie erg moeilijk is, dan zouden ze me een nieuw toestel kunnen sturen. Het reparatiebedrag is dermate hoog, dat dit haast uit zou moeten kunnen! En anders zou ik graag de betreffende externe reparatiedienst contacteren, zodat ik hen kan vragen wat er aan de hand is!