My complaint:

Een paar maanden geleden heb ik mijn telefoon opgestuurd. Met de reden dat deze erg traag was, en te vaak vast liep. Nog geen week later kwamen de zelfde problemen weer terug. Waarschijnlijk hadden zij de telefoon alleen gereset. Maar dat kan ik natuurlijk ook. 1 week later stuurde ik mijn telefoon weer op. Dit keer kwam hij terug met een nieuwe software. Hij ging weer een paar maanden mee, tot ik em vanochtend van de lader af had gehaald. de foto van mijn achtergrond vervaagde, en mijn scherm werd wit, na een minuut wit, viel hij over naar zwart, dus was mijn telefoon uit. ik haalde de accu er uit, en deed em er op nieuw in. Meestal is dit dé oplossing, zo reset je dus een Blackberry. Nadat ik dat had gedaan, bleef het lampje, rechts boven aan rood gloeien. Dat ongeveer 2 minuten lang, daarna viel deze uit, en gebeurde er niks! Dat had ik dus een paar keer geprobeerd en elke keer kwam het zelfde probleem terug. Mijn telefoon ging niet meer aan. Vanmiddag ben ik naar Vodafone geweest met de vraag, dat ik mijn abonnement met een jaar wil verlengen, met daarbij een aanbetaling, maar daar tegen over staat wel dat ik een nieuwe telefoon uit wil kiezen. Hier waren ze het niet mee eens, omdat mijn contract nog maar een jaar loopt, en mijn telefoon niet verzekerd is. Dit vind ik onzin!! Ik vind dit niet krant vriendelijk, en eis een nieuwe goed werkende telefoon!

Desired solution:

Dat ik mijn abonnement kan verlengen voor een jaar, met daarbij een aanbetaling, maar wel zodat ik een nieuwe telefoon uit mag kiezen !