My complaint:

Ik heb een paar maanden geleden een proefpakket van lab.rochelle gehad en daarna heeft het bedrijf geld van mijn rekening gehaald. Nadat ik heb geprobeerd te bellen en geen contact kreeg heb ik een mail gestuurd dat ik het bedrag terug heb gevorderd maar daarna melden zij mij dat ik een pakket heb ontvangen wat dus niet waar is, ik heb helemaal niets ontvangen en nu dreigen zij mij met een gerechtelijke procedure waar ik dus echt niet blij mee ben. Wat kan en mag ik doen waardoor dit ophoud?

Desired solution:

Dat de hele procedure wordt gestopt en ik geen bedreigende mail meer ontvang!