My complaint:

Ik heb 3 spenen naam besteld bij deze site, ik heb 10 dagen later nogsteeds niets ontvangen en mijn order staat op: betaling ontvangen!! Ik heb je wordt tante op de speentjes laten zeggen, dus als ik ze niet snel binnenkrijg vertel ik mijn wonder wel gewoon. Heel jammer en erg vervelend.

Desired solution:

Graag snel de spenen ontvangen, anders geld terug.