My complaint:

Op 10 october heb ik een bestelling gedaan bij mijnspeen.nl
De site zelf gaf aan dat het ongeveer 4 weken zou duren voordat de speen binnen zou zijn op mijn adres.
Ik kreeg vrij snel een email waarin stond dat de speen binnen 10 dagen bezorgt zou worden bij mij thuis.
Het is inmiddels al heel wat weken verder ik heb niks meer vernomen van mijnspeen.nl.
Ik heb ze nog wel gemaild maar krijg totaal geen ractie terug.
Natuurlijk is er wel al een bedrag van ongeveer 35 euro afgehouden voor de swarovski speen.
Ik heb helaam niks ontvangen en dus ook geen email over de stand van zaken.
Ik vind dit een erg vervelende situatie en helemaal niet klantvriendelijk of klantgericht als je nog niet eens een email kan terug sturen.
Ik zie wel dat ze bij de kamer van koophandel ingeschreven staan, maar een telefoonnummer is nergens te bekennen.
Ik krijg sterk de indruk dat het oplichterij is.
Ik ga hier zeker mee verder als ik niks hoor van mijnspeen.bl

Met Vriendelijke groet,
Mandy Kivits

Desired solution:

Dat ik gehoord wordt door mijnspeen.nl en dat ze mij gewoon de speen toe sturen waar ik al lang voor heb betaald dat vind ik nog het ergst.
En als ze de speen niet hebben stuur mij gewoon MIJN geld terug want ik heb er nu niks voor.
En dat ik wel een mooie swarovski speen kan bestellen bij een bedrijf die mij wel respecteerd als klant.