My complaint:

Op 23 november 2011 een bestelling geplaatst. Bestelling zou binnen 10 werkdagen geleverd worden, Speen werd niet geleverd. Op 13 december 2011 mail ontvangen dat de bestelling in behandeling is. Een aantal mails verstuurd, geen reactie gekregen en ondertussen nog geen speen ontvangen (26-12-2011). Heel erg jammer dat het vertrouwen van veel consumenten op deze manier beschadigd wordt…

Desired solution:

De Speen asap leveren.