My complaint:

24 mei 2012 via internet all star schoenen (converse) besteld en betaald via Ideal: 49,50
Dag later bevestiging + ordernummer ontvangen van Milan fashion.
Na enkele dagen niets ontvangen, gemaild maar geen reactie.
Na 10 dagen wederom gemaild, ik hoor niets….

Desired solution:

Geld terug of z.s.m toch de schoenen geleverd.