My complaint:

wij zijn ook al jaren lid van de postcode loterij met 2 loten en om een kans te maken voor een studioplaats ben je verplicht een extra lot te kopen. op deze manier ontmoedig je wel de trouwe leden die ook graag een kans maken op een studioplaats. meestal haken degene die om deze reden een extra lot kopen na een paar maanden toch weer af.

Desired solution:

ook de trouwe leden een kans geven zoals ze dat in het verleden ook gedaan hebben.