My complaint:

Ik ben enige tijd geleden telefonisch benaderd om een lot voor het miljoenenspel te kopen. Ik heb tijdens dit telefoontje duidelijk afgesproken dat ik vier weken zou meespelen en dat ik na die vier weken op ieder gewenst moment op kon zeggen en dat het spel dan ook per direct zou stoppen. Deze vraag heb ik meerdere malen gesteld tijdens het telefoongesprek, omdat ik geen zin had om daarna nog een aantal weken te moeten doorspelen. Wat schetst mijn verbazing, wanneer ik vandaag opzeg……Ik moet nog twee weken doorspelen, omdat het administratief niet mogelijk is om direct te stoppen. Hoe bedoel je misleidend. Ik doe hier echt nooit meer aan mee en hoop dat vele anderen met mij ook deze keuze maken.

Desired solution:

Per direct kunnen stoppen zoals beloofd is door degene die ik tijdens de telefonische benadering aan de lijn had. Of nog twee weken lang een gratis lot (dit was namelijk de reden dat de telefonist mij wist te overtuigen om een maand lang mee te spelen.)