Offered solution:

De klant het volgende antwoord gestuurd:

In uw klacht geeft u aan dat uw lotnummer volgens de lotenchecker ongeldig is. De reden van deze melding is dat het lotnummer niet correct is ingevoerd.
Een lotnummer bestaat uit vijf cijfers gevolgd door een letter, bijvoorbeeld 12345 X. Vaak wordt de letter ‘O’ als een nul ingevoerd of de letter ‘I’ als het cijfer een. In uw geval is het laatste karakter dus de letter 'O' en niet het cijfer '0'.

Tevens heeft de klant informatie ontvangen over de kosten en hoe de deelname beëindigd kan worden.