My complaint:

25 oktober 2011 heb ik mijn contributie bij de sportschool per email opgezegd. Hiervan heb ik een ontvangstbevestiging ontvangen. Vanwege vele privé problemen en omstandigheden ben ik niet in de gelegenheid geweest om regelmatig mijn bankafschriften te controleren, en kwam er daardoor recentelijk (1,5 jaar later) achter dat Miller Sport tot op heden contributie à 39,95 per maand afschrijft. Dit is opgelopen tot een bedrag van 679,15 die ten onrechte is afgeschreven. Ik ben naar Miller Sport met de email en leesbevestiging geweest, maar daar zeggen ze dat ze geen geld gaan retourneren omdat in het contract gestaan zou hebben dat dit per brief/post opgezegd gedaan zou moeten zijn. Ik ben het niet om diverse redenen volstrekt mee eens, ten eerste heb ik geen contract meer waarop dit zou staan, ten tweede wordt nergens op hun site iets hierover vermeld, noch staan daar algemene voorwaarden of opzeggingsprocedure. En als laatste vind ik dat Miller correct had moeten handelen (áls dit al in het contract staat) en had moeten reageren op mijn email waarbij deze voorwaarde gemeld had kunnen worden. Al mijn gegevens zijn in de email vermeld, dus ze hadden zelfs kunnen bellen. Zij hebben gewoon alles genegeerd en zijn leuk blijven cashen!!!

Desired solution:

Met teruggave van 679 euro en excuses