My complaint:

Gisteren heb ik en mijn zus elk een bus L en M shag gekocht van 16,30 euro. We konden beiden niet meer zo veel sigaretten maken dan normaal. De nieuwe verpakking is licht in gewicht, maar naar mijn verbazing ook minder inhoud. We hebben beiden de bussen gewogen. Bij mij woog de bus met inhoud 90 gram en bij mijn zus 100 gram. Er staat op dat er 110 gram aan shag in moet zitten. Eerst koste een bus van 120 gram 13,00 euro. Dus betalen we al meer voor veel minder. In mijn ogen is de nieuwe lichtgewichtverpakking een afleidingsmanouvre van de inhoud. Je denkt wel wat weegt de bus toch weinig en denkt dus dat ‘t aan de verpakking ligt, maar het feit is dat er echt minder in zit.

Desired solution:

Ik ben tevreden als er voldaan wordt, aan wat er op de verpakking staat. Want bij de verpakking zit een briefje waarop staat; andere verpakking, maar dezelfde kwaliteit! Soms zitten er wel grote stukken in, samen met veel gruis. Met hulzen niet zo heel erg, maar met vloeitjes lijkt 't mij een ellende. Dus de shag moet ook beter.