My complaint:

Op 5 april eindafrekening ontvangen van miniopslag Leeuwarden ad € 74,84, met belofte dat eind april zou worden terugbetaald. Ik heb echter nog steeds geen geld ontvangen en op mijn klaagmails wordt domweg niet gereageerd.

Desired solution:

Gewoon terugbetalen van de retournota.