Offered solution:

Beste heer/mevrouw,

Ik heb vanmorgen direct gekeken wat er aan de hand is met uw bestelling. Wel nu blijkt dat ons systeem aangeeft dat uw bestelling nog niet betaald zou zijn. Ik heb daarom vanmorgen in ons bankpakket gezocht op uw achternaam en uw woonplaats. Op beide gegevens geen resultaat. Ik ben toen handmatig gaan zoeken op basis van uw orderbedrag en daar kom ik 4 dagen later inderdaad een betaling tegen met hetzelfde bedrag alleen op een andere naam. Wanneer u als klant iets besteld en de naam van de bestelling is volledig anders dan de rekeninghouder naam waar u het geld van overmaakt kan het soms zijn dat ons systeem de betaling dan niet kan koppelen met een order. In uw geval is dit dus gebeurt.

Wat betreft oplichting: zolang u niet vraagt om uw geld terug en wij de leveringstermijn van 30 dagen (bij wet geregeld) kan er geen sprake van oplichting zijn. Ook is het zo dat voor iedereen het mogelijk is om in onze winkel langs te komen. Of u nu in Belgie, Maastricht, Rotterdam of in Groningen woont, het is mogelijk. Zolang onze winkel open is kan er nooit sprake van oplichting zijn. Wij snappen ook wel dat niet elke klant vanuit Belgie of waar dan ook de tocht naar Groningen onderneemt echter kunt u weten tijdens uw bestelling of zelfs voordat u besteld u een order plaatst in Groningen. Ons bedrijf is wat betreft bedrijfsgegevens dan ook 100% eerlijk, glashelder en beschikken wij over GELDIG BTW nummer, GELDIG KVK nummer, GELDIG adres (niet op Google! die gebruikt een kaart ouder dan 2 jaar en toen zaten wij hier nier maar zat er een beddenwinkel). Al met al kan er geen sprake van oplichting zijn.

Iemand of een bedrijf uitmaken voor oplichter is tevens ook een strafbaar feit. Het valt onder de wet: smaad en laster. Het moedwillig toedoen van schade aan een bedrijf voordat er bewezen is dat het ook daadwerkelijk om het feit gaat.

Uiteraard betreuren wij het ook dat sommige klanten niet tevreden zijn. Wij zijn een commercieel bedrijf dus ook wij willen graag geld verdienen en laten mensen daarom niet express lang wachten. Wij zijn afhankelijk van voorraad bij ons maar ook afhankelijk van de voorraad van leveranciers.

Uw bestelling zullen wij vandaag versturen. Hopende u hiermee voldoende te hebben ingelicht.

Met vriendelijke groeten,

Minibikeshop.nl