My complaint:

Na maanden wachten op het binnenbandje die ze nog steeds niet konden leveren,heb ik mijn gestorte geld 12.90 terug gevraagd.Ik moest daarvoor een retourbiljet downloaden invullen en op sturen.Nu dat heb ik al 3 keer gedaan meerdere mails gestuurd en geprobeerd te bellen ik hoor niets op al mijn pogingen.Ben al Sinds 2 oktober bezig mijn geld terug te krijgen.

Desired solution:

Mijn gestorte geld terug .