My complaint:

geachte corendon,

we zijn vandaag 23/8/2013 teruggekomen van onze eerste reis met jullie buro. Toch wil ik even men ongenoegen uiten rond het feit dat we in yelken bleu life beldibi (kemer) ten eerste niet erg blij waren met de uitleg die de reisgidse ons gaf,… namelijk,.. er was geen uitleg,.. ze nam enkel haar boekje om een uitstap te boeken. Op vragen van ons kwam een vrij kort (en onduidelijk ) antwoord ,…
Ook willen we zeggen dat we de reis boekten op basis van een MINI-Club (want het is ook belangrijk dat onze kinderen zich amuseren), maar toen we daar de eerste dag toekwamen , was er geen begeleiding binnen de aangegeven uren,…Ook ‘Antony'(lazen we op beoordeling) die nederlandstalig was , was er niet meer te bespeuren,… laat ons dan maar zwijgen over de ‘kindershows’ die niet aanwezig waren (enkel 25 min mini-disco, en dit op 24u???)
Het overdreven aantal russen in dit hotel (die zelfs onze handdoeken stalen) zorgde ervoor dat het animatie-team (wat niet aan elkaar hing) de animatie vooral verzorgde in het turks en het russisch,.. en enkele woorden engels die ze vanbuiten leerden,.. . Dit is niet aangenaam voor wij als belgen’
Ik vraag niet dat ze in kemer nederlands spreken,.. maar dan toch op z’n minst ENGELS,… !!!!
Het eten… dat was over het algemeen in orde…
Toch is er iets mis met het hotel als het door de europeanen zelden of niet opnieuw geboekt wordt,.. wat in ons geval zo zal zijn.. (en alle belgen die we daar hebben ontmoet)

Desired solution:

1) schrappen van 'mini-club op 'info' bij boeking (en dit om andere mensen niet te misleiden)
2) korting op onze reis omdat kindershows en mini-club niet aanwezig of niet ok waren,...