My complaint:

Op 4 oktober j.l. besteld en op 5 oktober is pakket verstuurd met Bulkairmail.
Inmiddels is de aangegeven verzendtijd overschreden en heb ik hier melding van gemaakt. Je krijgt dan te horen dmv standaardbericht dat de verzendtijd nogmaals met 20 dagen verlengd kan worden.
Het pakket is ook niet te volgen.

Desired solution:

Graag zou ik het pakket willen volgen zodat ik enig zicht heb wat ik kan verwachten mbt levertijd.