My complaint:
Op 25-10-12 heb ik online bij miniinthebox een bestelling geplaats de bestelling heb ik toen ook gelijk betaald via ideal. Op 25-10-12 heb ik per mail een bevesting ontvangen dat mijn bestelling verstuurd is nu komt het mooie van alles ik heb vandaag 3-12-12 tot op heden niks ontvangen of gezien van mijn bestelling.
Ik heb meerdere keren online via de site miniinthebox een vraag gesteld over mijn bestelling maar tot op heden heb ik geen antwoord ontvangen van miniinthebox, Het enigste wat zij sturen is zo’n automatisch antwoord mail met wat je moet doen om je bestelling te volgen of niet ontvangen.
Helaas wordt je daar ook niet wijzer van omdat zij niet persoonlijk je email antwoorden.
Het gekste van alles is dat ik vandaag wel een email heb ontvangen van miniinthebox om een revieuw te geven over mijn bestelling die ik niet heb ontvangen.
Op de site van miniinthebox kan je ook nergens een telefoonummer vinden of email adres het enigste wat je kan doen is online je vraag stellen en die wordt dan beantwoord met een automatisch standaard mail helaas.
Ik heb zo’s spijt dat ik ooit een bestelling heb geplaats via miniinthebox en zal dat ook nooit meer doen.
Desired solution:
Oplossing
Ik wil alsnog mijn bestelling ontvangen waar ik voor heb betaald.
En graag wil ik dat intern bij miniinthebox de mails van klanten ook echt beantwoord worden niet elke keer maar een standaard mail versturen. En een telefoonummer zou ook handig zijn.
