My complaint:

Goedenmiddag,
Ik heb 8 september een bestelling bij jullie geplaatst en het is nog steeds niet binnen.
Mijn bestelnummer is: 1309080706814569
Ik heb al een keer eerder gemaild toen zeiden ze dat ik 40 dagen wachten moest. Dit is nu al ruim voorbij en ik heb het pakketje nog steeds niet!
Ik zou dus graag willen weten wanneer mijn pakketje nu bezorgd wordt, en aangezien ik er ook een verzekering bij afgesloten heb verwacht ik dat deze dus nog wel komt. Mocht dit nou niet het geval zijn dan zou ik graag een ander alternatief van jullie horen, zoals geld terug?
Alvast bedankt,
Mart Broen

Desired solution:

Geld zo snel mogelijk terug.