My complaint:

Ik heb een bestelling geplaatst bij MiniInTheBox en deze netjes betaald met visa.
Bij levering blijken hier echter kosten bijgekomen te zijn. (€25 voor een bestelling van €43)
Na onderzoek blijken dit douanekosten te zijn.

Desired solution:

Terugbetaling van de kosten (op zijn minst gedeeltelijk)
PLUS heel duidelijke vermelding van de mogelijke douanekosten bij het plaatsen van de bestelling (en niet in een klein hoekje in de hulpsectie, die mensen pas vinden NA de problemen...)