My complaint:

Wat een toeval. Gisteren een melding gemaakt dat ik nog steeds sinds 6 september zit te wachten op mijn bestelling en wat overkomt mij vandaag! U raadt het al, mijn bestelling is compleet binnen. Alles werkt naar behoren en ziet er goed uit. Alleen wel weer een beetje jammer dat ik 19,72 euro moest betalen ivm rembourskosten!!! Al met al ben ik (gelukkig) toch nog veel goedkoper uit dan wanneer ik deze artikelen in Nederland had gekocht. Maar dat was voor mij wel de 1e en de laatste keer bij dit bedrijf. Sorry.

Desired solution:

Opgelost.