My complaint:

In december heb ik een console en oplader voor een WII gekocht. Na lang wachten werd het pakketje dan eindelijk afgeleverd, moest ik nog douanekosten betalen. Volgens de bezorger was dat een fout van de leverancier en ik heb vervolgens geweigerd. Nu, inmiddels 4 maanden later, heb ik nog steeds niets gehoord of gezien. Het contactformulier op de website, wordt niet beantwoord en contact met ze zoeken via de telefoon is blijkbaar niet mogelijk.

Desired solution:

Alsnog levering van mijn bestelde én betaalde goederen.