My complaint:

Ik heb ongeveer 2-3 maanden geleden een iPad case met stand gekocht. Het ding zag er redelijk uit en voelde ook wel zo. Alleen is gisteren het flapje van de stand gebroken waardoor ik hem niet meer kan gebruiken. De klantenservice zegt dat ze er niks meer aan kunnen doen aangezien hun ‘garantie’ alleen geldt tot een periode van 7 dagen na ontvangst. Ik heb dat ding niet eens vaak gebruikt en zeker normaal mee gedaan dus daar kan het niet aan liggen.

Desired solution:

Mijn geld terug. Ik heb netjes gevraagd om hem om te ruilen of een andere oplossing maar dat weigeren ze. Nu is de enige oplossing mijn geld terug want verder wil ik niets meer van ze.