My complaint:

Ik heb een bestelling gedaan bij miniinthebox. De verzendtijd is ong. 10/20 werkdagen. Ik kreeg het pakket op de 27ste dag. Nu maakt de verzendtijd mij op zich niet zoveel uit. Maar de inhoud maakt mij wél wat uit. Mijn bestelling is opengemaakt en er is iets uitgehaald. Vervolgens is om het opengemaakte doosje een elastiek gedaan en zo naar mij opgestuurd. Het gaat hier om de poriën gezichtsreiniging pads (2-pack assorti kleur). Er staat duidelijk 2-pack!! En wat krijg ik? Zie het bijgevoegde bestand. Dit vind ik érg onprofessioneel.

En ik krijg aan de deur te horen dat ik 17.96 euro moet betalen! Dit staat nergens bij het uitchecken vermeld. Wanneer men iets koopt willen jullie in het vervolg er bij zetten dat er eventuele douane kosten bij kunnen komen?

Desired solution:

Ik benadruk dat ik dit erg onprofessioneel vind. Ik zou graag een vergoeding willen van de poriën gezichtsreiniging pads.