Er wordt nergens op de site vermeld dat er sprake is van inklaringskosten. Je koopt een aantal artikelen en verwacht het ook voor die prijs te krijgen.
Niks is minder waar!
De bestelde spullen waren ongeveer even duur als de betaalde inklaringskosten.
Ik zou het prettig vinden als de inklaringskosten gecrediteerd zouden worden en dat er op de site van miniinthebox duidelijk vermeld wordt dat deze kosten voor rekening koper zijn.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by MiniInTheBox.com
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by MiniInTheBox.com
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that MiniInTheBox.com posted
Comment by poster of the complaint
13 years ago - Vorige week donderdag een reactie gehad, met het verzoek de bestelnummers door te geven. Deze heb ik donderdag doorgegeven maar nog geen reactie mogen ontvangen.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste klant,
We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
De klantendienst
