My complaint:

Ik heb 27 augustus 2012 een bestelling geplaatst van €33,24.
Levering gebeurde vandaag, na 6 weken, maar ik moest aan de postbode €18,40 ophoesten zijnde invoerrechten. Ik heb de betalingsbevestigingen nagekeken en hier wordt niet over gerept. Ik dacht dus goedkope telefoonhoesjes te kopen, maar op deze manier zijn ze wel veel duurder.

Na een snelle reactie van Miniinthebox zeggen ze toe de invoerrechten te betalen. Beetje vreemd dat het probleem als opgelost wordt aangevinkt op deze site! Het is m.i. Pas opgelost als het geld daadwerkelijk op mijn bank staat. Nadat ik de bon heb opgestuurd van de invoerrechten, krijg ik een aanbod van een tegoedbon van $30. Nou nee, laat maar. Ik wil gewoon mijn geld terug. Wordt vervolgd dus….. En is weliswaar toegezegd, maarnog niet betaald..

Desired solution:

Graag de invoerrechten betalen van €18,40