My complaint:

ik koop bij hun ledlampjes voor52€ btw en verzending in en dan krijg ik een brief van de douane dat men pakje tegengehouden is en ik het betalingsbewijs moet mailen naar hun? dus ik doe dat en dan wordt men pakje bezorgd en zegt de postman ja eerst effe 23,44€ aan tax en administratie kosten betalen.
op men pakje stond dat het van HONH KONG komt, wat heb ik affare met invoertaxen als ik het bij mininthebox koop btw en verzending in????????? Bestel Nr.: 1208120801491435

Desired solution:

ik las nu ergens op het net als je voor minder dan 20€ besteld je geen invoertaxen moet betalen(had ik dat geweten)
ik ben tevreden als mininthebox een aankoopbon voor 20€ geeft