user-216175 on 08 December 2013 about MiniInTheBox.com in category Gadgets
Ik heb op 16 november een aantal sieraden besteld. Op 22 november kreeg ik een mailtje waarin stond dat de bestelling verzonden was. Ik heb alleen een probleem: ik kan het pakket niet volgen… Als ik inlog op mijn account staat er dat het track&trace nummer niet beschikbaar is. Als ik op waarom klik komt er een Engelstalige uitleg van hoe je het pakket kan volgen, dit kan dus gewoon niet. Erg raar.
Ik zou graag mijn track&trace nummer spoedig via e-mail ontvangen.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to MiniInTheBox.com about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by MiniInTheBox.com
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by MiniInTheBox.com
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste klant,
We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket vertraging heeft gelopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
MiniInTheBox
