My complaint:

Ik heb voor ongeveer 45 euro aan spullen besteld bij minithebox. Dit kwam aangeleverd, op dit moment was ik niet thuis. Ik kreeg een gele brief van UPS op de deurmat en daar stond op dat ik aan €19,81 moest betalen aan C.O.D. terwijl er op de website staat alles gratis bij verzending van goederen waarbij dit word aangegeven en/of als u een bestelling plaatst van max. € 30,-. Graag zo snel mogelijk feedback terug want maandag komen zij wederom met de spullen.

Desired solution:

Duidelijk vermelden!!!!