user-134358 on 15 October 2012 about MiniInTheBox.com in category Gadgets
Mijn klacht is dat ik op een bestelling plotseling 22 euro douanerechten moest betalen zonder dat dit van te voren gemeld wordt bij de bestelling. Ik vind dit niet netjes, had de bestelling anders nooit geplaatst en geprobeerd de bestelde artikelen elders te kopen.
Terugstorting van de betaalde douanerechten.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by MiniInTheBox.com
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by MiniInTheBox.com
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that MiniInTheBox.com posted
Comment by poster of the complaint
12 years ago - De klacht is toentertijd niet opgelost omdat ik de rekening vd douanekosten kwijt was, die heb ik nu weer geonden en ik zou graag alsnog het geld retour ontvangen. Wat moet ik hiervoor doen??
Comment by poster of the complaint
12 years ago - Ook bleek een antwoordmail toen niet mogelijk, graag dus nog een mail met het juiste antwoordadres.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
"Beste klant,
We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
De Klantendienst
MiniInTheBox
"
