user-140286 on 07 November 2012 about MiniInTheBox.com in category Gadgets
Ik heb producten op mini in the box gekocht en heb onverwachts een geldbedrag van 17,01 euro moeten betalen als verzendkosten! Dit is niet vermeldt op de site, ook heb ik meer dan 45 euro betaald en dit was een GRATIS wereldwijde verzending binnen 3-5 dagen!
Ik wil graag dat dit probleem wordt opgelost anders zal ik mijn andere bestelling annuleren en geen aankopen meer doen op jullie site!
Ik wil mijn onverwachte kosten vergoed krijgen.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by MiniInTheBox.com
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by MiniInTheBox.com
Responded on 25 March 2015 at 07:50
"Beste klant,
We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.
MinInTheBox voegt geen belastingen, BTW, of andere verborgen kosten toe. Het kan echter wel zo zijn dat de douane van uw land invoerrechten en andere kosten op de ingevoerde artikelen in rekening brengt volgens het douanebeleid. Hier kunnen wij helaas geen verdere invloed op uitoefenen.
Wij willen u wel graag tegemoet komen en een passende oplossing vinden. Wij hebben u zojuist een email toegestuurd met daarin meer informative over uw bestelling en een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
De Klantendienst
MiniInTheBox
"
