My complaint:

Ik heb 4 dagen geleden een ipad 3 hoesje op mini in the box bestelt, ik heb de email gekregen waarin staat: We hebben de betaling bevestigd voor uw bestelling #1310310707758574 van 31 oktober 2013 en zijn begonnen met het verwerken van uw bestelling!
Zodra uw artikelen zijn verpakt en klaar staan, zullen deze direct naar u verzonden worden. U zal een verzendmelding ontvangen via email zodra uw bestelling is verzonden.

Op de site staat dat de pakket binnen 24 uur verzonden zal worden, maar heb tot nou toe nog geen verzendmelding gekregen.

Desired solution:

Ik zou graag een email willen hebben dat het pakketje is verzonden en zou zo snel mogelijk 10-20 dagen het pakketje willen( normale levertijd).