My complaint:

Onze klacht is 2 ledig , de eerste betreft een bestelling die daags na de bestel datum verzonden zou zijn.
Helaas niets aangekomen maar al wel meer dan 20 dagen onderweg.
Een bestelling met vermelding dat hij binnen 24 uur geleverd zou worden is al 4 dagen onderweg.
Je kunt 95000 producten in je winkel hebben maar niks leveren vind ik nogal wat,je hebt betaald voor spullen die niet geleverd zijn.
Dit vraagt om een bezoek aan de winkel……maar geen adres vervelend…..geen telefoonnummer ook vervelend.
Ik denk dat irritant een beter woord is.

Desired solution:

Gewoon spullen leveren gestelde lever datum , of klant laten betalen na de levering .