My complaint:

Ik heb mijn hoesjes ongeveer 2 maanden geleden besteld en alsnog zijn ze niet binnen … Ik vind dit erg vervelend en waarschijnlijk ga ik ( als dit niet heel snel word opgelost ) bij een andere winkel ga kopen. Ik heb er wel extra geld voor over voor een snellere bestelling !!

Desired solution:

Ik ben tevreden als mijn hoesjes binnen een week vanaf nu binnenkomen