Klacht ! Levertijd meer dan een maand! KLACHT.nl

My complaint:

Ik heb de artikel besteld op miniinthebox.com. Na bestellen gelijk betaling gedaan, alles verliep prima. Later zag ik de levertijd is 10-20 werkdagen. Maakte niet veel uit want heb toch geen haast dacht ik.

Maar na een maand wachten wilde ik toch meer weten over de status. Dus heb ik gemaild naar de webwinkel, kreeg ik een standaard email terug met de links van de bezorgingsdiensten. Ergste was dat zij geen trackcode meegeven. Dat email was dus nutteloos.

Vervolgens boze email gestuurd maar kreeg weer hetzelfde standaard mailtje terug.

ZEER ZEER SLECHTE ZAAK!

Desired solution:

Ik wil weten wanneer ik mijn bestelling kan ontvangen.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by MiniInTheBox.com

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by MiniInTheBox.com

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that MiniInTheBox.com posted

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Gister eindelijk mijn bestelling ontvangen. Maar bij ontvangst moest ik nog tot €20 euro betalen aan invoerkosten. :-/ Mijn advies is; BESTEL NOOIT WAT BIJ DEZE WINKEL!

MiniInTheBox.com

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

"Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en u zojuist een email gestuurd met daarin meer informatie over de status van uw pakket. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De Klantendienst
MiniInTheBox
"

Complaint: Levertijd meer dan een maand!

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: