My complaint:

Ik heb op 13-09-2012 wat spulletjes besteld. (bestel nummer: 1210130702126969).
Dit zou 10-20 dagen duren.
Je kan immers niks anders selecteren.
Ok ik keb dit netjes gedaan bij eerdere bestellingen en tot heden gaat alles netjes.
Ik vind wel dat mensen die zeuren over invoer rechten hun mond moeten houden want dit is zeer duidelijk aangegeven op de site onder douane rechten!
Daar staat ook dat je soms wel en niet invoer rechten moet betalen en dat je hier rekening mee dient te houden.
Alles vind ik geen probleem.
Alleen hetvolgende, als je iets besteld en mensen beloofd het in 10-20 dagen te leveren moet je dit ook doen en niet daarna een reactie sturen (na een vraag van mij) dat het een uitloop tot 40 dagen kan hebben.
Ik heb de hele site gecheckt en kan ook nergens dit terug vinden dat jullie mensen hierop attenderen.
Dit vind ik geen stijl.
Ze zijn ook niet traceerbaar en daar krijg je ook een standaart mail voor waar je kunt checken.
Nogmaals hij is niet te traceren.

Desired solution:

Niet tot 40 dagen wachten, maar doen wat men belooft.
Al moet ik invoer rechten betanen dit snap ik dit staat al aangegeven maar die 40 dagen niet.
Ik hoef geen tegoedbon of een standaart andwoord wat jullie bijna aan iedereen hier op klacht.nl geven maar een nette en vriendelijke oplossing waar mijn spullen blijven en niet tot 40 dagen wachten!