Complaint: Niet geleverd

user-147076 on 05 December 2012 about MiniInTheBox.com in category Gadgets

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb op 10 oktober 4 hoesjes besteld bij MINIINTHEBOX aangezien
Ik ervaring heb met kleine bestellingen dat ze al gauw worden vergeten.
Ik kreeg keurig een bevestiging van bestelling en dat alles onderweg was naar het
Afleveradres. Dit zou binnen 10 tot 20 dagen binnen zijn maar ik heb nu: 5 december
nog niks gehoord van mijn bestelling en het valt niet te traceren. Voor telefoon nummers van het bedrijf heb ik ook al gezocht maar die blijken nergens bekend te zijn.

Desired solution:

Ik zou dan ook graag mijn bestelling gewoon als volgens afspraak
Geleverd willen krijgen en als dat niet mogelijk is mijn geld terug
Te krijgen. Want Zo ga je niet met je klanten om.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by MiniInTheBox.com

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by MiniInTheBox.com

MiniInTheBox.com

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

"Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en u zojuist een email gestuurd met daarin meer informatie over de status van uw pakket. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De Klantendienst
MiniInTheBox
"

All complaints of