My complaint:

Op 7 november 2013 heb ik een aantal artikelen besteld. Diezelfde dag is de betaling ontvangen en op 21 november is het pakketje verzonden. Helaas heb ik nog steeds niets ontvangen.

Desired solution:

Ik hoop dat u de bestelling alsnog kan opsturen in de hoop dat het deze keer wel zal aankomen.
Het gaat om het volgende bestelnummer
1311071407900967 onder de naam Klaverstijn