My complaint:

voor mij is dit de eerst en tevens de laatste maal dat ik hier wat heb besteld. ook mijn bestelling is veel en veel te laat. op de site hing het label, levering binnen 24/uur, aan mijn product. dat was 2 december. nu zijn we 11 dagen verder. sinds vandaag staat er: Order departed from sorting hub. vanaf 3 december dispatched. zelfs op antwoord van de klantenservice wachten heeft geen zin, want ook daar hebben ze het druk. zegt men. dus krijg je gewoon geen antwoord.

Desired solution:

mijn bestelling vandaag nog ontvangen!